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高速服務區服務質量記分評級每兩年開展一次

  日前,交通運輸部印發《全國高速公路服務區服務質量等級評定辦法(試行)》(簡稱《試行辦法》),決定對全國所有開通運營一年以上的高速公路服務區(含停車區)進行記分評級,進一步加強全國高速公路服務區服務工作考核,不斷提升服務質量。全國高速公路服務區服務質量等級將由高到低分為百佳示范、優秀、達標和不達標四個等級。

  

  根據《試行辦法》,全國高速公路服務區服務質量等級評定工作每兩年開展一次,評定內容主要包括公共衛生間、公共場區、餐飲、便利店、加油(加氣、充電)站、車輛維修站、客房、綜合服務和基礎管理的服務質量。全國達標和優秀服務區評定工作由省級評定委員會組織實施;全國百佳示范服務區經省級評定委員會審核同意后,報全國評定委員會核查評定。

  

  《試行辦法》明確,對評定為不達標的服務區,省級交通運輸主管部門要掛牌督辦,責令限期整改。全國和省級評定委員會應健全和完善工作制度,結合公眾舉報投訴情況,加強定期檢查或不定期抽查;對服務質量明顯下降,已達不到規定標準的服務區,要責令限期整改;限期內未按規定要求完成整改的,相應降低評定等級。


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